Mua hàng online sợ nhất gì

Mua hàng online sợ nhất gì? 5 điều ai cũng sợ khi mua qua mạng

Mua hàng online đang là xu hướng khá thịnh hành cho lối sống hiện đại nhằm tiết kiệm thời gian và công sức. Tuy nhiên, những tình huống “dở khóc dở cười” sau khi nhận hàng qua mạng lại khiến nhiều người không khỏi hoang mang. Để tránh những rủi ro không đáng có khi mua hàng online, hãy cùng chúng đọc vị những người mua hàng online sợ nhất điều gì qua bài viết dưới đây nhé!

Cùng VipLok.org bỏ túi 5 điều ai cũng sợ khi mua hàng qua mạng và những mẹo mua sắm online hữu ích dưới đây, đảm bảo bạn sẽ là vị khách hàng thông thái nhất trong các nhà thông thái.

Mua hàng online sợ nhất gì? 5 điều ai cũng sợ khi mua qua mạng

1.  Không kiểm chứng được chất lượng sản phẩm

Đây có lẽ là nỗi sợ lớn nhất của đại đa số khách hàng khi có nhu cầu mua sắm qua mạng. Những món đồ được bán online đều khó có thể kiểm chứng nếu không được “nhìn tận mắt – sờ tận tay”, mọi thông tin quảng cáo hay là vậy, hình ảnh sản phẩm lung linh là vậy nhưng chưa chắc đã là sự thật phải không nào.

Mua hàng online sợ nhất gì

Hình 1: Đôi giày bất đắc dĩ khi mua trên mạng

Có thể trên mạng hình ảnh đó rất đẹp và long lanh, nhưng đó chỉ là những hình ảnh đã được photoshop và chỉnh sửa rất nhiều, còn hàng của bạn nhận được có chất lượng lại rất kém, đứt chỉ lung tung. Điều này rất dễ gặp nếu như bạn mua hàng ở những địa chỉ không rõ ràng, trôi nổi, không có thương hiệu và ít nhận được phản hồi tích cực từ phía người mua hàng.

2. Không thể đổi trả sản phẩm sau khi mua hàng

Nhận hàng lỗi, sản phẩm nhận được không đúng như khi đặt hàng,… thế nhưng hầu hết khách hàng lại không thể đổi trả sản phẩm sau khi đã mua hàng online. Nhiều người đã bỏ ra khá nhiều tiền để mua hàng cuối cùng lại phải buồn bã bỏ xó góc tủ vì mang không vừa hay chất lượng quá tệ. Đây có lẽ là cảm giác mà đa số mọi người đều được nếm trải một vài lần khi mua hàng online.

Háo hức đặt mua một chiếc đầm xinh lung linh trên một trang TMĐT để dự tiệc cưới, Huyền Thanh – cô sinh viên năm cuối của trường ĐH Kinh Tế Đà Nẵng hí hửng vì sắp nhận được món hàng mà mình yêu thích với giá thành phải chăng, nhưng đến khi nhận hàng Thanh lại bức xúc: “Mình lúc đặt váy màu xanh rêu size M, mà khi nhận váy lại màu xanh lá cây size L” bức xúc là vậy nhưng shop không đồng ý đổi trả nên Thanh lại phải ngậm ngùi đi mượn đồ của bạn để mặc.

Tương tự, Thùy Dung – Nhân viên văn phòng của một công ty xuất nhập khẩu phàn nàn: “Vì công việc bận rộn nên mình không có thời gian đi mua sắm, mình đã đặt mua một chiếc áo sơ mi trên facebook, tuy nhiên khi nhận hàng chất vải lại không giống như hình và nhăn nheo. Mình gọi điện phản hồi nhưng chủ shop lại khẳng định sản phẩm shop giao đúng như hình, còn lỗi có thể do đơn vị vận chuyển không cẩn thận”.

Không thể đổi trả sản phẩm sau khi mua hàng

Hình 2: Đau hơn người yêu cũ có người yêu mới đó là khi nhận được siêu phẩm này

3. Thời gian chờ đợi hàng lâu

Nếu bạn muốn nhận hàng nhanh thì mua hàng online chính là cách để thử thách lòng kiên nhẫn của bạn.

Anh Sơn – Nhân viên kinh doanh chia sẻ: “Mình đặt một chiếc balo trên facebook nhưng hơn 1 tuần cũng không thấy ship tới, mình lại cần gấp để đi du lịch. Lúc đó cũng chủ quan, cứ nghĩ họ hết hàng nên không thấy nhắn lại, vì thế trên đường đi làm về mình tạt qua một shop mua luôn 1 cái. Đi du lịch về rồi thấy shipper gọi điện nhận hàng chiếc balo mình đặt hơn 2 tuần trước. Mình gọi điện ngỏ ý trả lại nhưng bị shop từ chối, thế là bây giờ mình có tận 2 cái balo”.

4. Giao dịch bằng niềm tin “ảo”

Mỗi ngày có hàng trăm, hàng nghìn trang web “ảo” xuất hiện để nhằm tạo uy tín với khách hàng. Tuy nhiên, uy tín không thấy đâu mà lại có khá nhiều khách hàng bị dính chưởng, mất tiền oan khi giao dịch. Chúng ta không quá lạ lẫm khi thấy các bài phốt về chất lượng không giống hình quảng cáo, nhân viên tư vấn kém sang hay chuyển tiền không chuyển hàng,… nhưng rồi theo thời gian thì những bài đăng đó cũng sẽ bị trôi và những địa chỉ, shop hàng đó lại tiếp tục giăng lưới để bắt những con mồi nhẹ dạ cả tin khác. Tình trạng này diễn ra như “chuyện thường ngày ở huyện” và cứ thế số lượng các shop bán hàng không có “tâm” mọc lên ngày càng nhiều.

5. Dịch vụ chăm sóc khách hàng kém

Đây là vấn đề khá nhạy cảm và thường xuyên xảy ra sau khi khách hàng phản ánh về chất lượng sản phẩm. Thế nhưng, shop lại thờ ơ, làm ngơ không thương tiếc, khách nhắn tin không trả lời, gọi điện không nghe máy, thậm chí block luôn cả facebook của khách. Cứ thế, điều này đã trở thành nỗi sợ khiến khách hàng dần dần mất niềm tin vào hình thức mua hàng online.

Mẹo giúp bạn mua hàng qua mạng để không bị lừa

Chúng ta không thể phủ nhận độ tiện lợi của việc mua hàng online, nhưng trước khi đi đến quyết định mua hàng, đặc biệt là các mặt hàng thời trang, đồ gia dụng, điện tử,… thì tốt nhất bạn nên tìm hiểu kỹ về thông tin sản phẩm cũng như nhà cung cấp. Sau đây là những bí quyết giúp bạn mua hàng online đảm bảo để tránh những rủi ro không đáng có xảy ra:

1.     Xác định đúng nhu cầu của bản thân và gia đình

Để tránh trường hợp “Sao cô người mẫu kia mặc đẹp thế” thì các bạn phải biết style của mình có phù hợp không, form dáng, ưu nhược điểm của cơ thể, sở thích của chồng con,… Đại khái là trước khi chọn đồ, hãy tự tìm hiểu mình trước.

2.     Tìm kiếm thông tin sản phẩm

Khi biết được nhu cầu, mong muốn của bản thân, bạn cần lên mạng search từ khóa để tìm kiếm thông tin. Thường thì những thông tin cần phải tìm hiểu xoay quanh sản phẩm bao gồm: Thương hiệu, nguồn gốc xuất xứ của sản phẩm, chất lượng, mẫu mã, kích thước, review sản phẩm, giá thành,…

Tìm kiếm thông tin sản phẩm

Hình 3: Ảnh quảng cáo con gấu khủng như vậy nhưng thực tế chỉ bé bằng nắm tay

3.     So sánh các trang web, cửa hàng

Bạn phải tìm cho mình được nhiều trang web, cửa hàng cung cấp cùng sản phẩm đó để tiện so sánh. Khi đã có một vài địa chỉ cửa hàng trong tay cũng chớ vội quyết định đặt hàng ngay, mà hãy nhấc điện thoại lên gọi qua số hotline để vừa dò hỏi về chất lượng, giá cả, thời gian nhận hàng, các chương trình khuyến mãi vừa xem thái độ của nhân viên có đáng tin cậy hay không. Nếu cảm thấy mọi thứ đều ổn thì có thể đi đến quyết định đặt hàng còn nếu không vừa ý ở điểm nào đó, thì bạn vẫn còn rất nhiều cửa hàng khác để tìm hiểu tiếp. Nên nhớ rằng đừng vì ham rẻ mà mua hàng ở những địa chỉ không uy tín khiến “mất tiền oan” bạn nhé!

4. Xem kỹ hình ảnh và các post bài bán hàng

Sau khi đã tìm được cửa hàng mình muốn mua, các bạn hãy comment hoặc inbox shop đó cho xem ảnh thật. Như thế nào là ảnh thật? Ảnh thật là ảnh tự tay shop đó chụp lại, người thật, quần áo thật, màu sắc và bối cảnh rõ nét.

Cách để phân biệt ảnh thật và ảnh copy từ các shop khác: Thường thì ảnh “lụm nhặt” ở trên các trang web khác đều sẽ bị giảm chất lượng hình ảnh so với ban đầu, không rõ nét và mượt mà như ảnh gốc. Tuy nhiên, dù hàng có đẹp đến đâu, ảnh có thật đến cỡ nào thì hình ảnh ngoài đời khó mà chính xác hoàn toàn 100% về màu sắc được. Hàng chụp chỉ đúng đến 95% so với bên ngoài do điều chỉnh ảnh sáng, cấu hình của máy ảnh và một số yếu tố tác động khác.

Xem kỹ hình ảnh và các post bài bán hàng

Hình 4: Xem kỹ hình ảnh và các post bài bán hàng

5. Không nên chuyển khoản trước

Trừ trường hợp sản phẩm đó bắt buộc phải thanh toán trước như khi mua hàng ở các cửa hàng, thương hiệu lớn; thì các bạn nên suy nghĩ kỹ để quyết định có nên mua sản phẩm đó hay không. Bởi hiện nay hầu hết khi bán hàng online, chúng ta đều nhận hàng rồi mới thanh toán. Khi 2 bên đã thống nhất, bạn yêu cầu nhân viên bán hàng phải ghi thêm thông tin “cho xem hàng trước khi thanh toán” để tránh trường hợp khi nhân viên bưu tá không thấy dòng chữ này, họ sẽ không cho bạn xem hàng làm 2 bên khó xử.

Trên đây là 05 điều ai cũng sợ khi mua qua mạng và 05 kinh nghiệm mua hàng online mà bạn nên bỏ túi để mua sắm trực tuyến. Nếu thấy bài viết hữu ích, hãy like và share để bạn bè, người thân của bạn cùng biết nhằm tránh những tình trạng “vô phương cứu chữa” khi mua hàng online bạn nhé!